惠而浦洗衣機故障問題說明書

如果您經歷了

可能原因

解決方案

顯示畫面中顯示惠而浦洗衣機故障代碼或錯誤代碼（顯示 2 和 3 位數）

一旦修正所有可能問題後，觸碰「電源」一次，清除所有代碼。重新選擇和重新啟動行程。

惠而浦洗衣機顯示畫面出現惠而浦洗衣機故障代碼「Sd」 或

惠而浦洗衣機故障代碼「Sud」（過多泡沫）

惠而浦洗衣機有過多泡沫。洗衣機正在運行減少泡沫的例行作業。

允許洗衣機繼續運行。僅使用 HE 高效能洗衣劑。請務必遵循洗衣劑製造商的說明，並根據衣物量，決定洗衣劑的用量。並非所有標示為「高效能」的洗衣劑都內含相同配方，而減少泡沫的能力也有所不同。例如：天然、有機或自製 HE 高效能洗衣劑可能會產生大量泡沫。若您使用上述其中一種產品，並看到顯示畫面上出現「Sd」 或 「Sud」錯誤碼，考慮使用不同的 HE 高效能洗衣劑。

惠而浦洗衣機顯示畫面顯示惠而浦洗衣機故障代碼 Lo 後再顯示

惠而浦洗衣機故障代碼FL 或 惠而浦洗衣機故障代碼F8 後再顯示惠而浦洗衣機故障代碼E1

或

惠而浦洗衣機故障代碼Lo 後再顯示 惠而浦洗衣機故障代碼FL 或 惠而浦洗衣機故障代碼F08 後再顯示 惠而浦洗衣機故障代碼E01（供水錯誤）

檢查供水是否正常。

機門上鎖時機體將排水 8 分鐘。必須讓排水行程完成，否則錯誤代碼無法重設。完成後，觸碰「電源」一次，清除代碼。接著再觸碰「電源」，重新啟動洗衣機。若再次顯示代碼，致電維修部。

兩個進水管都必須接上，且水應流進進水閥。

冷熱水水龍頭都必須「開啟」。

也許洗衣機的進水閥網罩堵塞。

清除進水管任何扭曲處。

若有使用，自動關閉連接器和管子都必須妥善安裝。

檢查進水管是否妥善。

僅使用製造商建議的進水管。

惠而浦洗衣機顯示畫面顯示 惠而浦洗衣機故障代碼F9 後再顯示 惠而浦洗衣機故障代碼E1

或

惠而浦洗衣機故障代碼F09 後再顯示 惠而浦洗衣機故障代碼E01（排水幫浦系統錯誤）

檢查管線，確定已正確安裝排水管。排水管應延伸至立管的 41⁄2" (114 mm) 處。

檢查已正確安裝排水管。

確定排水管沒有糾結、刺穿或堵塞。

取出管內任何堵塞物。

使用排水管固定架，並穩妥連接至漏盆或水槽。

若排水管末端離地面有 96" (2.4 m)，降低排水管的高度。

未使用 HE 高效能洗衣劑，或使用太多

HE 高效能洗衣劑。

僅使用 HE 高效能洗衣劑。請務必測量洗衣劑用量，並根據衣物量和髒汙程度，遵循製造商的用量說明。

顯示畫面顯示 惠而浦洗衣機故障代碼F5 後再顯示 惠而浦洗衣機故障代碼E2 或

惠而浦洗衣機故障代碼F05 後再顯示 惠而浦洗衣機故障代碼E02

（機門無法上鎖）

惠而浦洗衣機門無法上鎖。

觸碰「電源」，取消行程。檢查機門已完全關閉且已拴上。請確認是否有衣物堵住機門，導致無法關門。

顯示畫面中顯示惠而浦洗衣機故障代碼或錯誤代碼（顯示 2 和 3 位數）

惠而浦洗衣機顯示畫面出現「惠而浦洗衣機故障代碼rL」

（取出衣物）

「槽洗淨」行程時偵測到滾筒內有衣物。

取出滾筒的衣物，然後重新啟動「槽洗淨」行程。

惠而浦洗衣機顯示畫面顯示除上述外的

F# E# 或 F## E## 代碼

系統錯誤代碼。

觸碰「電源」一次，清除代碼。接著再觸碰「電源」，重新啟動洗衣機。若再次顯示代碼，致電維修部。拔下洗衣機插頭 30 秒，然後再插上插頭。

惠而浦洗衣機發出錯誤嗶嗶嗶聲

未打開和關閉機門最少三個行程。

此代碼可能在首次啟動洗衣機時出現。開啟和關閉機門，清除顯示。

惠而浦洗衣機觸碰「啟動/暫停」時，惠而浦洗衣機會發出嗶聲。

洗衣機門關不緊。

完全關上洗衣機門。

惠而浦洗衣機「槽洗淨」 LED 燈在洗衣行程結束後閃爍（部份機種）

洗衣機已運行了 30 次洗衣行程，提醒您要運行「槽洗淨」行程。

運行「槽洗淨」行程。若未啟動「槽洗淨」行程，運行 3 次或以上的正常洗衣行程後，洗衣行程結束後， LED 燈將停止閃爍。完成 30 次以上的洗衣行程後，「槽洗淨」LED 燈將於特定洗衣行程結束後再度閃爍，作為提醒。

惠而浦洗衣機震動或惠而浦洗衣機不平衡

惠而浦洗衣機震動、搖晃或「前進後退」

支腳可能未和地板接觸且鎖死。

前腳和後腳必須穩妥與地板接觸，且洗衣機必須平放，才能正常運行。必須把鎖緊螺母牢牢拴緊在洗衣機底部。

洗衣機也許未平放。

檢查地板是否彎曲或下沉。若地板不平，放一塊 3/4" (19 mm)夾板在洗衣機底部，可減少噪音。不得將洗衣機安裝在架高的木平台上。

參閱「安裝說明」的「平放洗衣機」。

衣物可能放置不均或太大件。

避免把衣物塞太滿。避免清洗單一衣物。用額外幾種衣物平衡類似地毯或牛仔夾克之類的單一衣物。

衣物不適用所選行程。參閱「行程指南」和「使用洗衣機」。

運送螺栓也許還在洗衣機的背面。

參閱「安裝說明」的「取下洗衣機上的運送螺栓」。

惠而浦洗衣機噪音、雜音、異音

惠而浦洗衣機喀嗒或

惠而浦洗衣機金屬噪音

機門上鎖或解鎖。

開始某個行程後滾筒將局部轉動，且機門會上鎖。行程結束前機門都將上鎖。這是正常現象。

洗衣機排水系統內有物件。

洗衣前清空口袋。零錢之類的零散物品可能掉落至洗衣機滾筒和水槽之間，進而堵住幫浦。也許需要致電維修部清除物品。

聽到衣物金屬物品，例如：金屬按扣、搭扣或拉鍊與不鏽鋼滾筒接觸後發出聲音是正常現象。

惠而浦洗衣機淙淙聲或

惠而浦洗衣機嗡嗡聲

洗衣機也許正在排水。

幫浦也許會發出嗡嗡聲，並偶爾發出淙淙聲或在轉動/排水行程排去最後水量時發出沖水聲。這在行程特定階段是正常現象。

惠而浦洗衣機滾動或晃動，並偶爾發出喀嗒聲（在低速轉動時）

平衡系統的鋼珠正在平衡衣物。

這在行程特定階段是正常現象。

惠而浦洗衣機漏水

檢查已遵循正確的排水管安裝說明。

未緊密連接注水管。

拴緊注水管的連接處。

注水管的墊圈。

穩妥拴緊所有四個注水管的扁平墊圈。

排水管連接。

檢查已妥善連接排水管至漏盆或水槽。

針對部份機種：未妥善安裝排水幫浦過濾器。

針對部份機種：確定已把過濾器放在幫浦的正確位置。參閱「清潔排水幫浦過濾器/排出殘留水份」。

檢查家用管線是否有洩漏、堵塞或漏水。

水流可能會因為水槽或漏盆堵塞而回流。檢查所有家用管線是否有洩漏（水槽、漏盆和水龍頭）。

排水管末端的固定接頭（或尼龍網）也許堵塞。

取下排水管的固定接頭/網子。

惠而浦洗衣機漏水（續上頁）

惠而浦洗衣機機門或櫥櫃後方漏水或滲出泡沫

未使用 HE 高效能洗衣劑，或使用太多 HE 高效能洗衣劑。

僅使用 HE 高效能洗衣劑。一般洗衣劑產生的過多泡沫可能導致從機門或櫥櫃後方洩漏。請務必測量洗衣劑用量，並根據衣物量要求，遵循製造商的用量說明。

運行「槽洗淨」行程時使用增稠、易倒或不噴濺的漂白劑。

運行「槽洗淨」行程時使用 「affresh 槽洗錠」或一般的不增稠漂白劑。

機門玻璃上有殘留物。

偶爾清潔⑤戶下側，避免潛在的洩漏問題。

「增加衣物」時打開了機門。

行程開始後開門，導致水從門內滴落。

惠而浦洗衣機機門四周漏水。

內門⑤戶沾有頭髮、棉絮或其他殘留物，以致於門膠圈無法密合。

清潔內門⑤戶和門膠圈。參閱「洗衣機維護」部份的「清潔門膠圈」。

惠而浦洗衣機未如預期的妥善運行

衣物未全部浸泡於水中

機門看不到水位，或水位未超過全部衣物。

這是 HE 滾筒式洗衣機的正常現象。洗衣機感應到衣物量，並注入正確的水量，以達成最佳清潔效果。

惠而浦洗衣機未運行或注水；惠而浦洗衣機停止運作

檢查妥善的水源。

兩個進水管都必須接上，且水應流進進水閥。

冷熱水水龍頭都必須開啟。

檢查進水閥網罩沒有堵塞。

檢查進水管任何扭曲處，此現象可能限制水流。

惠而浦洗衣機未運行或注水；惠而浦洗衣機停止運作（續）

檢查正常的電源供應。

將電源線插入一個 3 孔的接地電源插座上。

請勿使用延長線。

確保插座有電源。

不得插入至 GFCI（接地故障斷路器）。

檢查電源，或致電電工，檢查電壓是否過低。

重設跳閘的斷路器。更換任何燒壞的保險絲。

備註：若問題持續，聯絡電子技工。

惠而浦洗衣機未如預期的妥善運行（續上頁）

惠而浦洗衣機未運行或注水；洗衣機停止運作（續上頁）

正在感應衣物量。

感應衣物量後，將根據此重量顯示預計時間。

正常的洗衣機運作。

機門必須全部關閉並上栓，洗衣機才能運行。

洗衣機於特定行程期間將暫停約 2 分鐘。請讓行程繼續。有些行程會有滾動和浸泡階段。

洗衣機也許會停止，以減少泡沫。僅使用適量的 HE 高效能洗衣劑。

「冷水」於行程開始時會用略少的水，以提供高濃度的洗衣 劑，進行優化的清潔行動。以此濃度滾動後，會用較多的水來完成清洗。

在「槽洗淨」行程的前 20 分鐘，洗衣機將啟動蒸氣，但滾筒不會轉動或注水。在此初步階段您將看到機門⑤戶上的水滴。若您正在使用「槽洗錠」，它在蒸氣階段不會全部溶解。這是正常現象。

洗衣機門沒有關緊。

洗衣機運行期間機門必須關閉。

針對部份機種：Load & Go 洗劑智慧投放盒未穩妥放在洗衣機內。

確定 Load & Go 洗劑智慧投放盒已穩妥放在洗衣機內，且已緊密關閉洗劑智慧投放盒的蓋子。

未按建議將衣物放入洗衣機內。

取出數件衣物，再於洗衣筒內平均放置衣物。關門，然後觸碰並按住「啟動/暫停」。

行程開始後不要放入超過一或兩件衣物，避免把洗衣機塞滿或衣物放置不平均。

不要加水至洗衣機。

未使用 HE 高效能洗衣劑，或使用太多

HE 高效能洗衣劑。

僅使用 HE 高效能洗衣劑。一般洗衣劑起的泡沫可能會減緩或停止洗衣機運行。請務必測量洗衣劑用量，並根據衣物量要求，遵循製造商的用量說明。

要清除泡沫，請取消行程。選擇「單獨脫水」與「加強洗清」

。觸碰「啟動/暫停」。請勿加入更多洗衣劑。

若使用單次劑量洗衣精，請確認已停用 Load & Go。

兩行程之間沒有把門打開。

完成任何洗衣行程後，必須開門，然後在開始新行程時，再關門。

惠而浦洗衣機沒有排水/轉動；衣物仍濕

排水管應延伸至立管的 4.5" (114 mm)

處。

檢查已正確安裝排水管。使用排水管固定架，並穩妥連接至漏盆或水槽。不要用膠帶黏住排水管的開口。

排水管堵塞或排水管末端的高度離地面超過 96" (2.4 m)。

若排水管末端離地面有 96" (2.4 m)，降低排水管的高度。取出管內任何堵塞物。請參閱「安裝說明」中的「安裝要求」。

排水管末端的固定接頭/網子堵塞。

取下排水管的固定接頭/網子。

排水管在立管內擠壓的太緊，或是用膠帶黏在立管上。

排水管應鬆鬆，且穩妥與立管接合。不得用膠帶黏住排水管。水管需要透氣縫隙。參閱「安裝說明」的「連接排水管」。

惠而浦洗衣機未如預期的妥善運行（續上頁）

惠而浦洗衣機沒有排水/轉動；衣物仍濕

（續上頁）

使用轉速較慢的行程。

轉速較慢行程比轉速較快行程的去水力低。針對您的衣物選擇建議的行程/轉速。

未按建議將衣物放入洗衣機內。

塞太滿或未平均放置的衣物也許無法讓洗衣機正確轉動，因此衣物比正常狀況殘留更多水分。欲知每個行程的更多資訊，請參閱「行程指南」。

衣物也許放置得不平均。

避免清洗單一衣物。用額外幾種衣物平衡類似地毯或牛仔夾克之類的單一衣物。

未使用 HE 高效能洗衣劑，或使用太多 HE 高效能洗衣劑。

僅使用 HE 高效能洗衣劑。一般洗衣劑起的過量，或使用太多洗衣劑，可能會減緩或停止洗衣機排水或轉動。請務必測量洗衣劑用量，並根據衣物量要求，遵循製造商的用量說明。欲清除過多泡沫，選擇「單獨脫水」與「加強洗清」。請勿加入更多洗衣劑。

有些小物品可能會掉落至幫浦，或堵在洗衣機滾筒和外槽之間。

檢查滾筒，是否有物品卡在桶槽孔洞中。請清空衣物的口袋。若清洗小物品，請使用洗衣袋。

針對部份機種：排水幫浦過濾器過髒。

針對部份機種：清潔排水幫浦過濾器。參閱「清潔排水幫浦過濾器/排出殘留水份」。

已取消洗衣行程，且在排水前打開機門。

運行「單獨脫水」，清除任何過多水份。

惠而浦洗衣機在沒有水的情況下空轉衣物。

洗衣機正在測量乾燥衣物的體積。

測量是正常作業，確保為衣物設定最佳行程時間。

惠而浦洗衣機洗衣行程結束後門上鎖。

洗衣行程結束後洗衣機仍殘留水份。

選擇「單獨脫水」，排去殘留在洗衣機內的任何水份。排水結束後洗衣機門將解鎖。

惠而浦洗衣機機門不會解鎖。

機門將於行程開始時上鎖。

若「加衣」燈亮起，觸碰「啟動/暫停」一次。機門將解鎖。

洗衣或洗清溫度不正確或錯誤

檢查妥善的水源。

確保沒有錯誤連接冷熱水進水管。

兩條管子都必須連接至洗衣機和水龍頭，且都有冷熱水流進進水閥。

檢查進水閥網罩沒有堵塞。

清除管子內任何扭曲處。

清洗過多衣物。

您的熱水槽也許沒有足夠的熱水，來供應熱水或暖水洗衣的次數。這是正常現象。

想要的設定或選項沒有亮起。

為達成最佳效果，並非每個行程都提供所有設定，且部份選項無法合併使用。

參閱「行程指南」，瞭解每個行程的適用設定和選項。

惠而浦洗衣機未洗清衣物

檢查妥善的水源。

確保沒有錯誤連接冷熱水進水管。

兩個進水管都必須接上，且水應流進進水閥。

冷熱水水龍頭都必須「開啟」。

也許洗衣機的進水閥網罩堵塞。

清除進水管任何扭曲處。

未使用 HE 高效能洗衣劑，或使用太多 HE 高效能洗衣劑。

來自非 HE 高效能洗衣劑的泡沫可能讓洗衣機未正確運行。

僅使用 HE 高效能洗衣劑。請務必測量洗衣劑用量，並根據衣物量和髒汙程度，遵循製造商的用量說明。

惠而浦洗衣機未如預期的妥善運行（續上頁）

惠而浦洗衣機未洗清衣物（續上頁）

未按建議將衣物放入洗衣機內。

避免把衣物塞太滿。洗衣機塞得太滿，就無法妥善洗清衣物。僅放入乾燥衣物。參閱「行程指南」，瞭解每個行程的建議衣物量。

使用待洗衣料專用的行程。

洗衣機啟動後僅放入一或兩件衣物。

衣物也許放置得不平均。

若未平均放置衣物，將開始一個重新分佈衣物的洗衣流程。此舉可能延長行程時間。避免清洗單一衣物。用額外幾種衣物平衡類似地毯或牛仔夾克之類的單次衣物。

衣物皺摺、扭結或纏繞。

未按建議將衣物放入洗衣機內。

放入適量、能自由翻滾的衣物量。衣物須能自在移動，才能減少皺摺和纏繞。參閱「行程指南」，瞭解每個行程的建議衣物量。

混合不同類型的衣物，減少纏繞。選擇適合洗衣類型的建議行程。

衣物的洗衣時間太久。

選擇較低污垢程度。注意：選擇較高污垢程度，不見得就能深層清洗該衣物。

洗衣轉速太快。

選擇較低轉速。注意：轉速低時，比起轉速高行程，衣物會較濕。

未即時取出洗衣機的衣物。

即時取出洗衣機的衣物，或若行程結束時無法取出衣物，使用選項。

未為須清洗衣物選擇正確的行程。

選擇「細緻」行程或其他慢速行程，減少皺摺。

洗衣水不夠暖，無法撫平皺痕。

若對衣物安全無礙，使用溫水或熱水。

未清潔或去除污漬

未按建議將衣物放入洗衣機內。

放入適量、能自由翻滾的衣物量。衣物應能移動自如，才能取得最佳清潔效果。參閱「行程指南」，瞭解每個行程的建議衣物量。

洗衣機啟動後僅放入一或兩件衣物。

未使用 HE 高效能洗衣劑，或使用太多 HE 高效能洗衣劑。

僅使用 HE 高效能洗衣劑。請務必測量洗衣劑用量，並根據衣物量和污垢程度，遵循製造商的用量說明。

硬水或水中的鐵(鐵鏽)濃度高。

您可能需要安裝軟水機及/或鐵質過濾器。

使用衣物柔軟劑輸送球。

本洗衣機若放入輸送球，也許無法正常運行。倒入衣物柔軟劑至衣物柔軟劑放置格內。

低速行程使用洗衣粉。

考慮使用洗衣精。

惠而浦洗衣機未如預期的妥善運行（續上頁）

未清潔或去除污漬

（續上頁）

沒有按衣物類型使用正確的行程。

使用較高污垢程度設定和暖水洗衣，增進清潔效能。

若使用「快洗」行程，僅可清洗幾件衣物。

用「白色」和「厚重/衣量多」行程清洗骯髒衣物。

若為極為骯髒的衣物，請多設定「加強洗清」。

未使用洗劑盒。

使用洗劑盒，避免漂白劑和衣物柔軟精產生的污漬。

開始行程前注入洗劑至洗劑盒。

針對部份機種：確定 Load & Go 洗劑智慧投放盒有加入洗劑。

避免注入太多洗劑至洗劑盒。

除直接在衣物上具體說明的產品外，不得添加其他產品。

洗劑盒是空的。

注入 HE 高效能洗衣劑至洗劑盒的「MAX」線。

洗劑盒沒有確實就定位。

拉出洗劑盒、注入洗衣劑，再把它滑進定位。

未合併清洗類似顏色的衣物。

合併清洗類似顏色的衣物，並在完成行程後立即取出衣物，能避免衣物染色。

未使用足夠的洗衣劑，或是硬水。

用冷水或硬水清洗極骯髒衣物時，請使用較多洗衣劑。

惠而浦洗衣機異味

未按建議進行每月維護。

每月或運行 30 個行程後，運行「槽洗淨」。請參閱「洗衣機維護」部份的「洗衣機保養」。

行程完成後立即取出洗衣機的衣物。若完成清洗後無法立即從洗衣機取出衣物，使用選項。

未使用 HE 高效能洗衣劑，或使用太多

HE 高效能洗衣劑。

僅使用 HE 高效能洗衣劑。請正確測量用量。請務必遵循製造商的說明。

請參閱「洗衣機保養」部份。

用後門沒有維持打開。

本洗衣機配備緊密封條，避免水滲漏。為避免氣味，讓機門打開，以便用後洗衣機能風乾。

布料損壞

洗衣行程期間，口袋裡有尖銳物品。

洗衣前清空口袋、拉上拉鍊、扣上按扣或鉤子，避免鉤破和撕裂衣物。

繩子和帶子可能會纏繞。

開始清洗衣物前，繫上所有繩子和帶子。

洗衣前衣物可能就已毀損。

洗衣前修補接縫處的撕裂口和斷線。

若洗衣機塞太滿，將可能會損壞布料。

避免把衣物塞太滿。僅放入乾燥衣物。

使用待洗衣料專用的行程。

洗衣機啟動後僅放入一或兩件衣物。

若機門夾住某件衣物、或把它卡在機門

⑤戶和橡膠封條之間，將可能會損壞布料。

不要將過量衣物裝入洗衣機。

請將衣物完全推入洗衣機.

也許未正確添加液態含氯漂白劑。

不得將液態含氯漂白劑直接倒進衣物裡。請清除溢出的漂白劑。

未稀釋的漂白劑可能會損壞布料。不得使用超過製造商建議的用量。

惠而浦洗衣機未如預期的妥善運行（續上頁）

灰白、骯髒的顏色

未妥善分類衣物。

混合白色和有色衣物共洗可能會讓衣物染色。從白色和淺色衣物中取出深色衣物。

洗衣溫度太低。

若衣物可用，則使用熱水或溫水。確定您的熱水系統足以供應熱水洗衣。

未使用足夠的洗衣劑，或是硬水。

用冷水或硬水清洗極骯髒衣物時，請使用較多洗衣劑。

洗劑盒操作不正確。

洗劑盒堵塞或太早配送洗劑。

不要過度注入洗劑至洗劑盒。注入太多洗劑會讓洗劑盒立即配送洗劑。

開始行程前注入洗劑至洗劑盒。

低水壓家庭可能會有洗劑盒殘留洗衣粉的現象。為避免此現象，視您的衣物和情況而定，可選擇用暖水洗衣。

漂白劑放置格內未使用液態含氯漂白劑。

只能將液態含氯漂白劑注入於漂白劑放置格。

行程完成後有水殘留於洗劑盒。

行程完成後有少量水殘留於洗劑盒是正常現象。

洗衣膠囊沒有溶解

加入膠囊的程序不正確。

確定是在放入衣物前加入膠囊。不要將膠囊加至洗劑盒。遵循製造商說明，避免損壞衣物。

行程時間變更，或行程時間太長

正常的洗衣機運作。

行程時間按水壓、水溫、洗衣劑和衣物而自動變更。您選擇的選項也將影響行程時間。

洗衣機有過多泡沫。

偵測到過多泡沫時，將自動啟動特殊的泡沫例行作業，以清除過多泡沫，同時確保妥善沖洗衣物。此作業將增加原有行程的運行時間。

衣物也許放置得不平均。

若未平均放置衣物，將開始一個重新分佈衣物的洗衣流程。此舉可能延長行程時間。避免清洗單一衣物。用額外幾種衣物平衡類似地毯或牛仔夾克之類的單一衣物。

沒有按衣物類型使用正確的行程。

「快洗」行程旨在清洗小量略髒衣物（2-4 件）。若用此行程清洗大量衣物，行程時間將增加。

使用「快洗」或「細緻」行程時，您應清洗小量衣物。此舉確保能輕柔清洗衣物，同時不增加行程時間。

惠而浦洗衣機控制鍵無回應。

「按鍵鎖」已「開啟」。

觸碰並按住「按鍵鎖」 3 秒，解鎖控制鍵。每按住「按鍵鎖」一秒，顯示將倒數計時一秒，您將看到「3」、「2」，然後是「1」。

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